Kieli, maa ja toimitettava palvelu ovat erillisiä päätöksiä. Sama englanninkielinen sisältö voi sopia usealle markkinalle, mutta joskus hinnat, saatavuus, esimerkit tai palvelun rajaukset vaativat erillisen version. Tässä oppaassa tarkastelemme, miten nämä päätökset tehdään ennen sivujen monistamista.
Valitse markkina, jota yritys pystyy palvelemaan
Aloita käytännön toimituskyvystä. Missä maissa palvelu tai tuote on saatavilla, millä kielellä asiakasta voidaan auttaa ja kuka hoitaa yhteydenotot? Hakunäkyvyyden kasvattaminen ei ole hyödyllistä, jos sivu houkuttelee tarpeita, joihin yritys ei pysty vastaamaan.
Selvitä asiakkaan tapa nimetä ongelma ja vertailla ratkaisuja. Suoraan käännetty suomalainen palvelunimi ei välttämättä vastaa paikallista hakutapaa. Tarvitaan kohdemarkkinan hakutulosten ja asiakaskysymysten tarkastelua, ei pelkästään sanakirjavastinetta.
Erota havaittu kysyntä oletuksesta. Jos omasta hakudatasta ei vielä näy markkinaa, aihe voidaan valita liiketoiminnallisena kokeena. Sen perusteet kirjataan ja tulosta seurataan erikseen. Hakumäärää tai kilpailun helppoutta ei päätellä vain siitä, että kieli on laajemmin käytetty.
Käännös ja paikallinen sisältö ovat eri työvaiheita
Käännös välittää olemassa olevan tiedon toisella kielellä. Paikallistaminen arvioi, tarvitseeko viesti, esimerkki tai toimituksen kuvaus muuttaa kohdemarkkinalle sopivaksi. Jos nämä sekoitetaan, sivu voi olla kieliopillisesti oikea mutta ostajalle epäselvä.
Tarkista erityisesti palvelun rajaukset, valuutta, yhteystiedot ja asiakkaan odottama asiointitapa. Verkkokaupassa mukaan tulevat toimitusalueet, maksaminen ja tuotetiedot. Monikielisen verkkokaupan opas käsittelee tätä tilaamisen näkökulmasta.
Kaikkea sisältöä ei tarvitse julkaista kaikilla kielillä heti. Rajattu mutta ehjä kokonaisuus voi olla parempi alku kuin suuri määrä puolittaisia käännöksiä. Asiakkaan pitää päästä tärkeästä palvelutiedosta yhteydenottoon samalla kielellä ilman yllättäviä katkoksia.
Päätä, milloin yksi versio riittää
Jos englanninkielinen palvelu ja sen ehdot ovat samat useassa maassa, yksi hyvä englanninkielinen sivu voi palvella niitä. Erillinen maaversio tarvitsee perusteen, kuten aidosti poikkeavan tarjonnan, toimituksen tai paikallisen asiakastarpeen.
Älä luo maasivuja vain vaihtamalla maan nimeä samaan tekstiin. Asiakkaalle pitäisi syntyä lisätietoa siitä, miten yritys palvelee juuri kyseisessä tilanteessa. Jos eroa ei ole, erilliset sivut lisäävät ylläpitoa ilman selvää hyötyä.
Päätös vaikuttaa myös tulevaan työhön. Jokainen versio tarvitsee omistajan, joka huomaa palvelun tai ehtojen muutokset. Laajentamista kannattaa suunnitella sen mukaan, mitä pystytään pitämään oikein ajan tasalla.
Osoiterakenne ja kielen vaihtaminen suunnitellaan yhdessä
Kieliversioille tarvitaan johdonmukaiset osoitteet. Toteutustapa voi käyttää sivuston alihakemistoja tai muuta perusteltua rakennetta. Valinta tehdään nykyisen järjestelmän, ylläpidon ja markkinarakenteen perusteella, eikä yhtä ratkaisua pidetä automaattisesti parhaana kaikille.
Kielen vaihtamisen pitäisi säilyttää asiayhteys silloin, kun vastaava sivu on olemassa. Tuotesivulta siirtyminen toisen kielen etusivulle pakottaa asiakkaan etsimään asian uudelleen. Jos vastaavaa sisältöä ei ole, kerro tilanne ymmärrettävästi ja tarjoa järkevä jatkopolku.
Vältä ratkaisua, joka lukitsee käyttäjän oletettuun maahan tai kieleen ilman mahdollisuutta vaihtaa. Asiakas voi matkustaa, käyttää eri kieltä tai ostaa toiseen maahan. Oman valinnan pitää toimia myös teknisten oletusten rinnalla.
Hreflang kertoo versioiden suhteesta
Hreflang-merkinnöillä voidaan ilmoittaa vastaavat kieli- ja alueversiot hakukoneelle. Google ohjeistaa muun muassa käyttämään versioiden välillä vastavuoroisia viittauksia ja asianmukaisia kieli- sekä aluekoodeja. Merkintä ei korvaa näkyvää käännöstä tai tee sisällöstä automaattisesti markkinalle sopivaa. Googlen ohje kieli- ja alueversioista.
Canonical käsittelee ensisijaisen osoitteen valintaa, hreflang versioiden suhdetta. Näitä ei pidä käyttää ristiriitaisesti niin, että kaikki aidot käännökset osoitetaan perusteetta yhteen erikieliseen sivuun. Toteutus tarkistetaan sivuryhmänä, ei vain yhden sivun lähdekoodista.
Merkintöjen oikeellisuus ei ole sijoituslupaus. Ne auttavat teknisessä tulkinnassa, mutta kysyntä, sisältö ja sivuston muu toiminta ratkaisevat edelleen. Teknisen SEO:n opas avaa näiden eri vaiheiden merkitystä.
Esimerkki englanninkielisestä palvelusta kahdelle markkinalle
Kuvitteellinen asiantuntijayritys palvelee englanniksi kahdessa maassa samalla etätoteutuksella. Palvelun sisältö, yhteyshenkilö ja toimituksen rajaukset ovat samat. Yritys voi aloittaa yhdellä englanninkielisellä kokonaisuudella ja tutkia, millaista relevanttia kiinnostusta eri markkinoilta kertyy.
Jos myöhemmin toisessa maassa tarvitaan paikallisia toimituksia, erilaisia sopimusehtoja tai selvästi poikkeavaa sisältöä, erillinen versio voi olla perusteltu. Päätös tehdään todellisen eron perusteella. Pelkkä halu saada lisää indeksoitavia URL-osoitteita ei ole asiakkaalle hyöty.
Esimerkki havainnollistaa vaihtoehtoja, ei suosittele samaa rakennetta kaikille. Verkkokaupan, paikallisen palvelun ja etäasiantuntijatyön markkinatarpeet voivat erota olennaisesti.
Tarkista koko asiointipolku samalla kielellä
Käännetyn palvelutekstin lisäksi tarvitaan lomakkeiden kentät, virheilmoitukset ja onnistumisviestit. Myös yhteydenoton vastaanottajan pitää pystyä jatkamaan keskustelua luvatulla kielellä. Asiakas ei hyödy täydellisestä käännöksestä, jos asiointi pysähtyy viimeiseen vaiheeseen.
Tarkista pitkät sanat ja eripituiset otsikot todellisissa näkymissä. Kielen vaihto voi paljastaa liian kapean kortin, peittyvän painikkeen tai epäselvän valikon. Sisällön lukukelpoisuus ei saa riippua siitä, että käännös sattuu olemaan saman mittainen kuin alkuperäinen.
Monikielisten verkkosivujen oppaassa käsitellään käännösten rajaamista ja ylläpitovastuuta tarkemmin. Kansainvälinen SEO rakentuu tämän toimivan peruskokemuksen päälle.
Seuraa maata, sivua ja hakutarvetta yhdessä
Tarkastele, mistä maista relevantteja näyttöjä ja käyntejä kertyy ja mitä sivuja ne koskevat. Pelkkä ulkomaisen liikenteen kasvu ei osoita sopivaa kysyntää. Sivustolle voi tulla myös hakijoita, joita yritys ei palvele.
Kielisivu ja käyttäjän maa eivät ole sama tieto. Englanninkielistä sivua voi käyttää Suomessa oleva asiakas, ja suomenkielinen asiakas voi asioida ulkomailta. Tulosten tulkinta tehdään liiketoiminnan tarpeen, ei vain sijaintisarakkeen perusteella.
Seuraa myös yhteydenottojen sisältöä ja lähteen varmuutta. Jos kiinnostusta näkyy mutta se koskee puuttuvaa palvelua, markkinarajausta tai viestiä pitää tarkentaa. Jos relevanteista hauista ei vielä kerry havaintoja, tarkista ensin löydettävyys ja sisällön vastaavuus ennen laajentamista.
Laajenna hallitusti
Aloita markkinasta, jolla on liiketoiminnallinen peruste ja riittävä toimituskyky. Rakenna ehjä palvelu- ja yhteydenottopolku, tarkista tekniset versiomerkinnät ja sovi seuranta. Seuraava kieli tai maaversio lisätään todellisen tarpeen perusteella.
Hakukoneoptimoinnin ja B2B-verkkosivujen suunnittelussa kansainvälinen laajennus voidaan yhdistää nykyiseen sisältörakenteeseen. Tavoitteena on palvella uusia asiakkaita ymmärrettävästi, ei kasvattaa sivumäärää itsensä vuoksi.