Uudistus ei myöskään automaattisesti tarkoita uuden kaupan perustamista. Monessa tilanteessa nykyinen kauppa, tuotteet ja tilaushistoria säilyvät, kun asiakaspuolen rakenne ja teema rakennetaan uudelleen. Tässä oppaassa tarkastelemme päätöksiä, joiden avulla uudistus rajataan tarkoituksenmukaisesti ja nykyisen kaupan toimivat osat otetaan huomioon.
Tunnista ongelma ennen teeman valintaa
Katso kauppaa asiakkaan tehtävien kautta. Löytyykö oikea tuoteryhmä? Näkeekö ostaja tuotteiden erot? Ovatko koko, saatavuus ja toimitus ymmärrettäviä puhelimella? Jos ongelma on tuotekategorioissa tai sisällössä, pelkkä uusi väri ja kuvakoko eivät muuta tilannetta olennaisesti.
Kauppiaan ongelma voi olla erilainen kuin asiakkaan. Kampanjasivun muokkaaminen voi vaatia koodia tai jokainen uusi tuotetyyppi oman poikkeuksen. Tällöin uudistuksen tavoitteena voi olla hallittava sivurakenne, jonka tavalliset muutokset onnistuvat ilman jatkuvaa teknistä apua.
Kirjaa muutama tavoite, joihin toteutusta verrataan. Esimerkiksi tuoteryhmän selkeyttäminen, variantin valinnan helpottaminen ja sisällön ylläpidon yksinkertaistaminen ovat arvioitavia asioita. Yleinen tavoite "modernimpi kauppa" jättää onnistumisen helposti pelkän makuasian varaan.
Tee näkyväksi kaupan riippuvuudet
Selvitä nykyinen teema, räätälöinnit, sovellukset, tuotetietokentät ja integraatiot. Arvostelut, tuotepaketit, kieliversiot ja markkinoinnin mittaus voivat näkyä teemassa eri tavoin. Jos nämä huomataan vasta julkaisupäivänä, uudistus alkaa helposti poistaa toimintoja vahingossa.
Sovelluksen olemassaolo ei kerro, onko sitä edelleen tarkoitus käyttää. Tarkista sen tehtävä ja päällekkäisyydet muiden ratkaisujen kanssa. Samalla voidaan löytää turhia riippuvuuksia, mutta sovellusta ei poisteta vain siivouksen vuoksi ennen kuin sen vaikutukset tunnetaan.
Shopifyn ohjeissa teeman päivittäminen ja vaihtaminen ovat omia toimintojaan. Teeman alkuperä, versio ja siihen tehdyt muutokset vaikuttavat päivityspolkuun. Siksi nykyinen toteutus tarkistetaan ennen päätöstä päivityksestä tai kokonaan uudesta teemasta. Shopifyn teemapäivitysten ohje.
Rakenna tuote- ja kokoelmasivut yhdessä
Tuotesivu vastaa kysymykseen "sopiiko tämä minulle", kokoelmasivu kysymykseen "minkä näistä valitsen". Niiden sisältö ja suodatus pitää suunnitella samaan tuotetietoon perustuen. Jos tuotteilta puuttuu vertailussa tarvittava ominaisuus, suodatin ei ratkaise asiakkaan ongelmaa.
Määrittele tuotesivun sisältö tuoteryhmittäin. Vaatteen kohdalla mitoitus ja kuvat ovat tärkeitä, varaosassa sopivuus ja tunnisteet. Kaikkien tuotteiden pakottaminen samaan pitkään tekstikenttään vaikeuttaa sekä esittämistä että ylläpitoa. Rakenteinen tieto auttaa näyttämään oikean asian oikeassa kohdassa.
Kokoelman järjestystä ja suodattimia arvioidaan oikealla valikoimalla. Kaunis esimerkkisivu viidellä tuotteella voi toimia huonosti, kun mukana on loppuneita kokoja, pitkiä nimiä ja eri hintaluokkia. Vaateverkkokaupan suunnittelu avaa tätä erityisesti varianttien näkökulmasta.
Säilytä toimivat osoitteet ja löydettävyys
Kerää ennen muutosta tärkeät sivuosoitteet, niille johtavat linkit ja hakunäkyvyyden lähtötilanne. Teeman uudistus ei itsessään edellytä kaikkien URL-osoitteiden vaihtamista. Turha osoitemuutos lisää työtä ja tekee vaikutusten tulkinnasta vaikeampaa.
Jos sivu yhdistetään toiseen tai poistuu valikoimasta, päätä sen jatkopolku aiheen perusteella. Kaikkien poistuvien sivujen ohjaaminen etusivulle ei auta vanhan tuotteen tietoa etsivää asiakasta. Ohjauksen kohteen pitää vastata mahdollisimman hyvin alkuperäiseen tarpeeseen.
Säilytä myös hyödylliset tekstisisällöt, otsikoiden tarkoitus ja tärkeät sisäiset linkit. Uusi visuaalinen rakenne saa tehdä sisällöstä helpommin luettavaa, mutta asiantuntijatietoa ei kannata poistaa vain siksi, että esimerkkiteeman tuotesivu on lyhyt. Shopify-hakukoneoptimoinnin oppaassa käsitellään löydettävyyttä tarkemmin.
Testaa valikoiman poikkeukset, älä vain suosikkituotetta
Valitse testiin tavallinen tuote, monta vaihtoehtoa sisältävä tuote, loppunut tuote, alennustuote ja erityisen pitkä nimi. Jos kaupassa on useita kieliä tai markkinoita, käy läpi niitä vastaavat näkymät. Puuttuva kuva tai käännös ei saa rikkoa ostamisen perustoimintoja.
Tarkista ostoskorin ja kassan välinen jatkuvuus. Asiakkaan valitseman koon, värin ja määrän on pysyttävä ymmärrettävänä koko polun ajan. Myös toimitusviestin, alennuksen ja palautusohjeen pitää vastata oikeaa tuotetta ja markkinaa.
Mittauksen kohdalla varmista, ettei uusi teema lisää samoja tapahtumia kahdesta paikasta. Samalla on tarkistettava suostumuksen vaikutus käytössä oleviin seurantaratkaisuihin. Pelkkä raportin kasvava tapahtumamäärä ei ole onnistumisen merkki, jos tapahtumia lähetetään kahteen kertaan.
Esimerkki: uusi teema samaan kauppaan
Kuvitteellisessa kaupassa ongelmana on hidas kampanjoiden ylläpito ja epäselvä tuotesivu. Tuotteet, asiakastiedot ja tilaushistoria ovat muuten kunnossa. Uudistuksessa suunnitellaan uusi tuotesivun rakenne, kokoelmien esitystapa ja kampanjaosiot nykyiseen kauppaan.
Tuotteita ei viedä ja tuoda uudelleen vain ulkoasun vuoksi. Ensin rakennetaan teeman esikatselu, jossa kokeillaan oikeita tuotetyyppejä ja tarvittavia sovelluskohtia. Julkaisussa vaihdetaan sovittu asiakasnäkymä ja tarkistetaan sen toiminta. Esimerkki ei tarkoita, että jokainen Shopify-uudistus voidaan tehdä näin, vaan näyttää eron teeman ja koko kaupan vaihtamisen välillä.
Julkaise hallitusti ja säilytä vertailukohta
Sovi julkaisun ajankohta, tarkistukset ja vastuuhenkilöt. Vältä samanaikaista suurta hinnanmuutosta, mainontauudistusta ja valikoiman vaihtoa, jos haluat arvioida nimenomaan kaupan uudistuksen vaikutusta. Muuten mahdollisen muutoksen syy jää helposti epäselväksi.
Tallenna aiempi teema ja olennaiset asetustiedot niin, että palautumisen rajat tunnetaan. Vanhan teeman uudelleenjulkaisu ei välttämättä peruuta muualla tehtyjä tuote-, sovellus- tai sisältömuutoksia. Palautussuunnitelman pitää kuvata todelliset riippuvuudet eikä vain yhden painikkeen käyttöä.
Seuraa julkaisun jälkeen ostamisen häiriöitä, asiakaspalvelun kysymyksiä ja keskeisten sivujen toimintaa. Myynnin kehitystä arvioidaan riittävällä aineistolla ja liikenteen laatu huomioiden. Verkkokaupan uudistus voidaan rajata vaiheisiin, jos koko valikoiman muuttaminen kerralla kasvattaisi riskiä tarpeettomasti.