Korjataanko nykyistä vai vaihdetaanko alustaa?
Alustan vaihto ei ole jokaisen uudistuksen lähtökohta. Jos tuotetiedot, kassa ja ylläpito toimivat, kategorioiden tai ulkoasun parantaminen voi ratkaista olennaisen ongelman. Jos tarvittavat toimintatavat eivät onnistu nykyisessä järjestelmässä, laajempi muutos voi olla perusteltu.
Kokoa konkreettiset havainnot: mitä asiakkaat kysyvät, mistä tilaus keskeytyy ja mitä kaupan ylläpitäjä joutuu tekemään käsin. Näin uudistuksen sisältö ei jää pelkäksi uudeksi väriksi tai teemaksi.
Säilytä liiketoiminnan jatkuvuus
Tuotteet, varastosaldot, tilaukset ja asiakastiedot eivät ole yksi siirrettävä tiedosto. Päätetään tiedoittain, mitä tarvitaan uuteen kauppaan ja mitä säilytetään vanhassa järjestelmässä. Henkilötietojen siirto ja käyttöoikeudet suunnitellaan erikseen.
Julkaisussa tarvitaan tilanne, jossa kauppias tietää mistä uudet tilaukset käsitellään. Sovitaan tiedonsiirron ajankohta, tarkistustilaukset ja palautumissuunnitelma. Vanhoille tärkeille osoitteille suunnitellaan ohjaukset vastaaviin uusiin sivuihin.
