Uusi sisältö ei ole valmis pelkästään siksi, että sen osoite avautuu. Sille pitää suunnitella näkyvä paikka sivustolla ja yhteydet aiheeseen liittyviin sivuihin. Tässä artikkelissa käymme läpi, miten laaja sisältöverkko pidetään löydettävänä ilman päävalikon jatkuvaa kasvattamista.
Määrittele sivujen roolit
Palvelusivu kertoo ostettavasta kokonaisuudesta. Opas tai artikkeli syventää asiakkaan kysymystä. Referenssi näyttää tehtyä työtä, ja koontisivu auttaa löytämään useita samaan aiheeseen kuuluvia sisältöjä. Kun roolit ovat selvät, linkin tarkoitus on helpompi päättää.
Linkitys ei tarkoita, että jokainen sivu yhdistetään kaikkiin muihin. Asiakas tarvitsee kulloiseenkin kysymykseen liittyvän seuraavan askeleen. Liian suuri linkkilista voi peittää tärkeimmät vaihtoehdot ja tehdä sivusta vaikean hahmottaa.
Aloita siis aihekokonaisuudesta ja asiakkaan tilanteesta. Mitä hän tietää tällä sivulla, ja mitä hän todennäköisesti tarvitsee seuraavaksi? Tämän kysymyksen pitäisi selittää jokainen merkittävä sisältölinkki.
Koontisivu antaa uusille sisällöille näkyvän paikan
Opaskoonti, artikkelilista tai aihekohtainen palvelukoonti auttaa löytämään sisältöä ilman hakukonetta. Uusi opas lisätään oikeaan ryhmään kuvaavan otsikon ja lyhyen esittelyn kanssa. Pelkkä automaattinen julkaisupäivän mukainen lista ei välttämättä riitä, kun sisältöjä on paljon.
Ryhmien pitää vastata käyttäjän ajattelua. Verkkosivut, verkkokauppa ja markkinointi voivat olla ymmärrettäviä lähtökohtia, kun taas sisäiset kampanjatunnukset eivät kerro lukijalle mitään. Sama sisältö voi liittyä useaan aiheeseen, mutta sen pääasiallinen paikka kannattaa pitää selkeänä.
Koontisivu ei korvaa asiayhteyteen sijoitettua linkkiä. Asiakas, joka lukee verkkokaupan toteutuksesta, voi hyötyä suoraan maksutapojen oppaasta siinä kohdassa, jossa maksamista käsitellään. Häntä ei tarvitse lähettää ensin koko opasvalikoimaan.
Kuvaava linkkiteksti auttaa ennen klikkausta
Linkin tekstin pitäisi antaa käsitys kohteesta. "Verkkokaupan maksutapojen valinta" kertoo enemmän kuin irrallinen "täältä". Linkki sijoitetaan luontevaan yhteyteen, jossa sen avaaminen auttaa lukijan tehtävää.
Google suosittelee ymmärrettäviä ankkuritekstejä ja teknisesti seurattavia linkkejä. Tavallinen osoitteeseen viittaava linkki on selkeä perusta sekä käyttäjälle että hakukoneelle. Googlen linkitysohje.
Älä muuta jokaista hakusanan esiintymää linkiksi. Toisto ei automaattisesti paranna hyötyä, ja se voi tehdä tekstistä levottoman. Linkitä silloin, kun kohde antaa tarpeellista lisätietoa tai tarjoaa tarkoituksenmukaisen seuraavan askeleen.
Linkin pitää näyttää linkiltä
Sisältölinkki tarvitsee visuaalisen tunnistettavuuden, joka ei perustu vain hiiren viemiseen sen päälle. Alleviivaus, selkeä tekstiväri tai tarkoituksenmukainen korttirakenne voi auttaa. Ulkoasun pitää säilyä ymmärrettävänä myös puhelimella ja näppäimistöllä.
Kortissa kerrotaan otsikon lisäksi tarvittaessa, mitä sisältö käsittelee. Kaikkien linkkien ei tarvitse olla suuria laatikoita. Lyhyt asiayhteyslinkki voi olla lukemisen kannalta parempi kuin tekstin keskeyttävä suuri nosto.
Tarkista myös rivittyminen. Pitkä otsikko ei saa katketa keskeltä sanaa vain kapean kortin vuoksi, eikä linkin loppu saa peittyä reunaan. Navigaation suunnittelua käsittelevä artikkeli täydentää tätä valikon ja nimeämisen näkökulmasta.
Orpo sivu tarvitsee reitin sisään
Orvolla sivulla tarkoitetaan tässä sisältöä, jolle ei johda tavallista sisäistä linkkiä muilta sivuilta. Se voi avautua suoralla osoitteella ja löytyä sivukartasta, mutta asiakas ei käytännössä löydä sitä sivustoa selaamalla. Tämä on sisältöjulkaisun puute.
Tarkista jokaiselle uudelle sivulle aiheeseen sopiva koonti ja vähintään tarkoituksenmukaiset yhteydet olemassa olevaan sisältöön. Linkkien määrää ei pidetä hakukoneen vaatimana kiintiönä, vaan löydettävyyden käytännön tarkistuksena.
Katso myös klikkaussyvyyttä. Tärkeää palvelua ei kannata piilottaa monen epäselvän välisivun taakse. Kaikkia syventäviä artikkeleita ei silti tarvitse nostaa etusivulle. Hyvä hierarkia auttaa lukijaa etenemään yleisestä tarkempaan.
Esimerkki palvelun, oppaiden ja referenssin yhteydestä
Kuvitteellisen verkkokauppapalvelun sivu esittelee toteutuksen. Sen maksamista käsittelevästä kohdasta pääsee maksutapojen oppaaseen, ja ylläpitoa käsittelevästä kohdasta kaupan ylläpito-oppaaseen. Referenssilinkki näyttää toteutuneen työn silloin, kun asiakkaalla on tarve arvioida tekijän osaamista.
Maksutapaopas linkittää takaisin verkkokauppapalveluun ja tarvittaessa taloushallintointegraation sisältöön. Referenssi puolestaan kertoo, mikä palvelu projektissa toteutettiin. Näin sivut muodostavat polun, jossa lukija voi syventää juuri hänelle epäselvää asiaa.
Koontisivu tarjoaa rinnakkaisen reitin samoihin oppaisiin. Päävalikko pysyy selkeänä, koska jokaista opasta ei lisätä sinne erikseen. Esimerkki kuvaa linkityksen tarkoitusta, ei vaatimusta saman kaavan käyttämisestä kaikilla sivuilla.
Päällekkäiset aiheet ja poistuvat sivut vaativat siivouksen
Jos kaksi sivua yhdistetään, sisäiset linkit päivitetään osoittamaan säilyvään sisältöön. Vanhan osoitteen ohjaus palvelee ulkopuolisia linkkejä ja aiempia käyttäjiä, mutta omia linkkejä ei kannata jättää tarpeettomasti ohjauksen kautta kulkeviksi.
Valitse korvaava kohde aiheen perusteella. Poistuva opas voi ohjata laajempaan samaa kysymystä käsittelevään sisältöön, jos se todella vastaa asiakkaan tarpeeseen. Epäolennainen etusivuohjaus ei korjaa puuttuvaa vastausta.
Tarkista samalla linkkiteksti. Vanha lupaus ladattavasta pohjasta ei saa jäädä näkyviin, jos kohde on nykyään luettava opas. Sisältölinkin pitää kuvata sitä, mitä asiakas oikeasti saa.
Teknisessä tarkistuksessa katsotaan kohteen lisäksi asiayhteys
Automaattinen tarkistus voi löytää rikkinäisen osoitteen tai puuttuvan ankkurin. Se ei yksin kerro, onko linkki asiakkaalle järkevä. Sivu voi palauttaa onnistuneen vastauksen ja silti olla väärä kohde.
Tarkista siis sekä tekniikka että merkitys. Avautuuko kohde, säilyykö oikea verkkotunnus ja viekö sivun sisäinen linkki oikeaan osioon? Vastaako kohteen sisältö linkin lupausta? Näitä kysymyksiä tarvitaan erityisesti suurissa sisältöerissä.
Myös ulkoisten lähteiden linkit kuuluvat tarkistukseen. Lähteen tulee tukea siihen liittyvää väitettä eikä viedä vain yleiseen etusivuun. Ulkoista linkkiä ei käytetä korvaamaan omaa vastausta, vaan täydentämään ja perustelemaan sitä.
Linkitys kuuluu julkaisun valmistumiseen
Uuden sivun julkaisuun sisältyy paikka koonnissa, aiheeseen sopivat sisään tulevat linkit, seuraavat askeleet ja tarkistus. Näin sisältö ei jää teknisesti olemassa olevaksi mutta käytännössä piilossa olevaksi saarekkeeksi.
Seurannassa voidaan katsoa, päätyvätkö kävijät oppaisiin ja löytävätkö he niistä palveluun tai yhteydenottoon. Pienet määrät eivät yksin ratkaise sivun arvoa, mutta toistuva katkos voi paljastaa epäselvän linkin tai puuttuvan jatkopolun.
Verkkosivujen suunnittelussa linkitys yhdistää sisällön ja käytettävyyden. Hakukoneoptimoinnissa sama kokonaisuus auttaa kohdistamaan sivut eri tarpeisiin ilman tarpeetonta päällekkäisyyttä.