Kotisiivouksen ja yrityssiivouksen ostajat tarvitsevat eri tiedot
Kotiasiakas pohtii esimerkiksi kertasiivousta, säännöllistä käyntiä ja sitä, kuka tuo välineet. Yritysasiakkaalle olennaisia voivat olla tilojen tyyppi, siivousajat ja sopimuksen laajuus. Jos tarjoatte molempia, ohjataan kävijä heti hänelle sopivaan palveluun.
Palveluja ei tarvitse jakaa kymmeniin pieniin sivuihin. Oma sivu on perusteltu, kun palvelun sisältö, asiakkaan kysymykset ja tarjouspyynnön tiedot eroavat aidosti. Palvelualue esitetään selkeästi ilman lähes identtisiä paikkakuntakopioita.
Tarjouspyyntö alkaa kohteesta, ei pitkästä lomakkeesta
Aloituksen tiedoiksi riittävät usein palvelun tyyppi, sijainti, kohteen suuntaa antava koko ja toivottu toistuvuus. Asiakas voi kuvata erityistoiveet vapaasti. Tarkat tiedot sovitaan myöhemmin, jos kohde vaatii käyntiä tai tarkempaa arviota.
Kerro sivulla, miten yhteydenoton jälkeen edetään. Älä lupaa automaattista hintaa, jos työn määrä riippuu kohteen kunnosta. Puhelinnumero ja lomake pidetään helposti löydettävinä myös puhelimella.
Luottamus syntyy työn sisällöstä ja oikeista tiedoista
Esittele yritys, tekijät ja työn käytännöt sellaisina kuin ne ovat. Asiakkaiden luvalla käytetyt kuvat ja palautteet tukevat päätöstä paremmin kuin yleinen lupaus parhaasta laadusta. Sertifikaatit ja vakuutukset mainitaan vain, jos tiedot ovat vahvistettuja.
Jos nykyinen sivusto sisältää toimivia palvelutekstejä, ne voidaan säilyttää ja jäsentää uudelleen. Ennen julkaisua tarkistetaan vanhat osoitteet, yhteydenottotavat ja se, kuka päivittää palvelut jatkossa.
