TAPAHTUMAPALVELUT / WORDPRESS JA TARJOUSKORI
Juhlien järjestäjä tarvitsee ohjelmaa, kalusteita ja tekniikkaa, mutta harvoin tietää heti koko kokonaisuutta. Uudistimme Juhlattulossa.fi-sivuston etusivun, vuokraamon ja tarjouspyyntöpolun, jotta palveluista ja tuotteista voi koota omaan tapahtumaan sopivan pyynnön.
ENNEN JA JÄLKEEN
Vedä kahvasta tai mistä tahansa kuvan kohdasta. Voit käyttää myös alla olevia painikkeita.
LÄHTÖKOHTA
Juhlattulossa.fi tarjoaa DJ-palveluita, tapahtumatuotantoa, valaistusta, esiintyjiä ja vuokrattavaa tapahtumakalustoa. Sivuston pitää palvella sekä tiettyä tuotetta etsivää että koko tapahtumaa suunnittelevaa asiakasta.
Työn lähtökohtana oli olemassa oleva WordPress-sivusto. Tehtävänä oli selkeyttää palveluiden esittelyä, vuokratuotteiden löytämistä ja sitä, miten kävijä etenee kiinnostuksesta tarjouspyyntöön. Yrityksen tunnistettava ilme, kuvat ja asiakaspalautteet säilytettiin.
Vuokrauksessa tavallinen verkkokaupan maksupolku ei yksin vastaa asiakkaan tarpeeseen. Saatavuus, vuokra-aika, toimitus ja mahdollinen pystytys täytyy tarkentaa ennen kuin kokonaisuus voidaan vahvistaa. Siksi rakensimme asioinnin tarjouspyynnön ympärille.
RATKAISU
DJ-palvelut ja tapahtumavuokraamo nostettiin selkeästi esiin. Muut palvelut, asiakaspalautteet ja eri tapahtumatyypit auttavat kävijää hahmottamaan kokonaisuuden. Näkyvät painikkeet vievät valikoimaan tai suoraan tarjouspyyntöön.
Vuokratuotteiden pääsivulle rakennettiin kuvalliset tuoteryhmät ja vuokrauksen eteneminen. Tuoteryhmille tehtiin yhtenäinen pohja, ja navigaatiosta pääsee suoraan valikoimaan.
Tuotteet, palvelupaketit ja määrät kulkevat mukana tapahtumatietolomakkeelle. Yritys saa koottuna tiedot, joiden pohjalta tarjousta voidaan valmistella.
ASIAKKAAN POLKU
Asiakas voi lisätä samaan tarjouskoriin vuokratuotteita ja palvelupaketteja sekä muuttaa niiden määriä. Valinnat siirtyvät tapahtumatietojen mukana tarjouspyyntöön, joten niitä ei tarvitse kirjoittaa uudelleen vapaaseen viestikenttään.
Lomakkeessa kysytään esimerkiksi tapahtuman ajankohta, osallistujamäärä, paikka ja toimitustapa. Myös alustava ajankohta, pelkkä palvelupaketti ja kuljetuksen tarve on huomioitu. Tuotteet ja määrät näkyvät yhteenvedossa ennen lähettämistä.
Asiakkaalle kerrotaan selkeästi, että kyseessä on sitomaton tarjouspyyntö. Lähettäminen ei veloita maksua eikä vahvista varausta. Lopullinen kokonaisuus ja hinta sovitaan yrityksen kanssa.
TOTEUTUS
Etusivu ja tuoteryhmät toteutettiin olemassa olevaan WordPress- ja Elementor-kokonaisuuteen. WooCommercen tuotteet yhdistettiin sivustolle rakennettuun tarjouskoritoimintoon. Näin valikoima ja palvelut pysyvät osana samaa sivustoa.
Tarjouspyynnöille rakennettiin oma hallintanäkymä. Siinä yritys näkee asiakkaan tapahtumatiedot sekä pyynnön tuotteet ja määrät ja voi siirtää käsittelyn tilaa uudesta pyynnöstä lähetettyyn tarjoukseen.
Mobiilivalikon tuoteryhmät, korin määrät ja tapahtumatietolomake tarkistettiin eri näyttökoissa. Lomake huomioi puuttuvat tiedot ja virheelliset päivämäärät sekä säilyttää täytetyt tiedot korjaamista varten.
LOPPUTULOS
Uudistettu sivusto yhdistää tapahtuman suunnittelun ja yhteydenoton. Etusivu auttaa tunnistamaan sopivan palvelun, vuokraamo näyttää vaihtoehdot ja tarjouskori kokoaa valinnat samaan pyyntöön.
Myynnin kannalta olennainen muutos on pyynnön sisältö: keskustelun pohjaksi voidaan saada jo tuotteet, määrät ja tapahtuman lähtötiedot. Asiakas puolestaan näkee selkeästi, mitä seuraavaksi tapahtuu ja mikä vaatii vielä vahvistamisen.
Kokonaisuus näyttää, miten olemassa olevaa WordPress-sivustoa voidaan kehittää yrityksen oman myyntitavan mukaan. Vuokraamon ei tarvitse toimia kuten tavallisen verkkokaupan, jos asiakkaan päätös edellyttää ensin tarjousta.
SINUN YRITYKSESI
Tarvitseeko asiakkaasi tuotteen lisäksi tarjouksen, suunnittelua tai tarkentavia kysymyksiä? Rakennetaan sivustolle asiointipolku, joka sopii yrityksesi tapaan myydä.